De opleiding in het kort
"Goed samenwerken hangt héél vaak samen met open
en duidelijke communicatie: elkaar (willen) begrijpen, feedback geven, open en eerlijk de zaken durven uitspreken. Zowel dagdagelijkse of lastiger gesprekken. Maar evenzeer bij het geven van complimenten en
waardering. Anders dan in andere communicatietrainingen, gaan we in deze meerdaagse opleiding naar ‘the next level’.
Met als voedingsbodem de verbindende communicatie, leren we ook het non-verbale (lichaamstaal) en para-verbale (toonhoogte, tempo van spreken, intonatie, ,…) meenemen in communicatie. Tot zelfs hoe onze woordkeuze kan afgestemd worden op de gesprekspartner. Of dat nu een collega, een leidinggevende, een bewoner of een vrijwilliger is. We leren nieuwsgieriger zijn naar welke boodschap ‘de ander’ eigenlijk wil meegeven met woorden, stem, lichaamstaal. We gaan echt in de diepte kijken naar communicatie met één doel: een nog betere en vlottere communicatie én dus samenwerking!"
Inhoud en aanpak
Doelstelling:
- deelnemers leren opener en duidelijker communiceren
- deelnemers hebben kennis van belang van lichaamstaal en leren dit méér in te zetten in de communicatie (op bewust(er) niveau)
- deelnemers kunnen beter en dieper in contact en gesprek gaan met anderen
- deelnemers kunnen hun stemgebruik inzetten als tool in
communicatie
- deelnemers durven feedback
geven
Inhoud en aanpak:
Dag 1: basis verbindende communicatie
- inchecken en leerdoelen
- bouwstenen verbindende communicatie
(waarnemen – gevoel – behoefte – verzoek)
en processen (zelfempathie – eerlijk uiten,
empathie)
- inoefenen van de opgedane kennis op basis van eigen ervaringen in/op het werk
- samen uitwerken van casussen
waarin de communicatie niet verliep zoals
gewenst
- empathie in communicatie: empathisch luisteren vanuit verbindende communicatie
- huiswerkopdracht om te integreren
Dag 2: feedback en non-verbale communicatie
Voormiddag:
- inchecken en terugblik op huiswerkopdracht dag 1
- wat is feedback?
- Hoe geef je feedback? (constructief – feedforward – complimenten) We doen dit aan de hand
van actieve oefeningen zoals de feedbackcarrousel en de 4G-bus
Namiddag: de kracht van non-verbale communicatie:
- Wat vertelt het lichaam?
- Hoe zet je dat (ook) en méér in in je communicatie?
- Hoe kan je communicatie beïnvloeden met je para- en non-verbale communicatie?
- Hoe zet jij je lichaamstaal bewust in en wat kan je daarmee bereiken?
Dag 3
Voormiddag: de kracht van vragen stellen
- inchecken en terugblik op dag 2
- introductie in oplossingsgericht taalgebruik
- wat zijn soorten open vragen?
- goede open vragen leren stellen (én zelf formuleren)
- hoe stem je je taalgebruik en woordenschat af om beter in gesprek te gaan
Namiddag : oefenruimte
In het laatste dagdeel gaan we aan de slag met oefeningen:
- op verbindende communicatie
- feedback
- moeilijk(er) gesprekken
- omgaan met weerstand in gesprekken
- afronding - evaluatie en check-out
Na elke dag wordt een huiswerkopdracht meegegeven, opdat de deelnemers effectief al tussen de
sessies door aan de slag gaan met de opgedane kennis.
Er wordt een PPT en theoretische achtergrondinfo ter beschikking gesteld van de deelnemers.
Alle trainingen/vormingen van Train2growth zijn steeds interactief, zijn een mix van theoretische achtergrond, zelfreflectie, werken met eigen voorbeelden/ervaringen
uit de beroepspraktijk en activerende werkvormen (werken in kleine groepen, oefeningen, inoefenen van geleerde inzichten aan de hand van oefeningen, transfer/vertaling naar de praktijk).
Het programma kan inhoudelijk aangepast worden, dagdelen kunnen verschoven worden. Zo kan elke organisatie een programma op maat in elkaar schuiven. Enkel dag 1 is vast, gezien de verbindende communicatie ook in het onderdeel feedback terug komt."
Trainer(s)
J�rgen Braeckevelt
/
/
Vormingsinstelling
Train2growth
0472033243
Praktisch
Duurtijd vorming
2 dagen van 6 uur (4 dagdelen van 3 uur) OF 3 dagen van 6 uur (6 dagdelen van 3 u effectieve opleiding)
Regio
Antwerpen;Oost-Vlaanderen;Vlaams-Brabant;West-Vlaanderen
Randvoorwaarden
Beamer en scherm;Whiteboard/ Flipchart;grote ruimte met voldoende plaats om te oefenen, in subgroepen te werken, individueel te reflecteren, stoele in nhalve cirkle zonder tafels, 2 tafels voor educatief en werkmateriaal
Aantal deelnemers
Min.
8
Max.
15